Politique de confidentialité de Livelinx SRL

1. Responsable du traitement

Livelinx SRL est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Nos coordonnées sont les suivantes :

• Société : Livelinx SRL
• Adresse : Rue les Cullus 12, 1440 Braine-le-Château, Belgique
• Numéro de TVA : BE0795.082.571
• Téléphone : +32 497 03 85 99
• E-mail : support@livelinx.com

2. Données à caractère personnel que nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :

a. Informations que vous fournissez

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou autres informations fournies lorsque vous nous contactez, remplissez des formulaires ou vous inscrivez à des services.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe et autres informations si vous créez un compte sur notre Site web.
• Données de communication : informations que vous nous communiquez lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via les formulaires d'assistance.

b. Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, informations relatives à l'appareil et comportement de navigation (par exemple, pages consultées, temps passé sur le Site web), collectées au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous interagissez avec notre Site web, telles que les clics, les parcours de navigation et les préférences.

c. Données provenant de tiers

Nous sommes susceptibles de recevoir des données de services tiers (par exemple, fournisseurs d'outils d'analyse, prestataires de paiement) si vous utilisez leurs services en lien avec notre Site web. Nous ne collectons pas de catégories particulières de données à caractère personnel (par exemple, données concernant la santé, la religion ou les opinions politiques), sauf si cela est expressément requis et avec votre consentement.

3. Base juridique du traitement

• Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) : lorsque vous donnez votre consentement explicite, par exemple pour recevoir des communications marketing ou accepter les cookies.
• Contrat (article 6, paragraphe 1, point b) : pour exécuter un contrat conclu avec vous, par exemple pour fournir des services ou répondre à des demandes.
• Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) : pour respecter des exigences légales, telles que des obligations fiscales ou comptables.
• Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f) : à des fins telles que l'amélioration de notre Site web, la garantie de la sécurité ou la prévention de la fraude, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas sur ces intérêts.

4. Finalités du traitement

• Exploiter et maintenir le Site web.
• Fournir et améliorer nos services.
• Répondre à vos demandes et fournir une assistance à la clientèle.
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement).
• Analyser l'utilisation du Site web et améliorer l'expérience utilisateur.
• Assurer la sécurité de notre Site web et prévenir la fraude.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

5. Partage et divulgation des données

• Prestataires de services : prestataires tiers (par exemple, hébergement, analyse ou traitement des paiements) agissant en qualité de sous-traitants selon nos instructions et dans le respect du RGPD.
• Autorités légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.
• Transferts d'entreprise : en cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, vos données peuvent être transférées à un tiers, avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel et ne les partageons pas avec des tiers à leurs propres fins de marketing.

6. Transferts internationaux de données

Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que :

• des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ;
• des transferts vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
• des règles d'entreprise contraignantes (le cas échéant).

7. Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente politique de confidentialité ou tel que requis par la loi. Par exemple :

• Les coordonnées sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que la finalité soit atteinte.
• Les données techniques (par exemple, les cookies) sont conservées pendant la durée précisée dans notre politique relative aux cookies.
• Les données requises à des fins de conformité légale sont conservées conformément aux lois applicables (par exemple, les documents fiscaux pendant 7 ans).

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Vos droits en matière de protection des données

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès (article 15) : demander l'accès à vos données à caractère personnel.
• Droit de rectification (article 16) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») (article 17) : effacement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement (article 18) : demander la limitation du traitement dans des circonstances spécifiques.
• Droit à la portabilité des données (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition (article 21) : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de prospection directe.
• Droit de retirer votre consentement (article 7) : retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué antérieurement.
• Droit d'introduire une réclamation (article 77) : déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, telle que l'Autorité belge de protection des données (https://www.dataprotectionauthority.be/).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse support@livelinx.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du Site web et proposer un contenu personnalisé. Pour plus de détails, notamment sur la manière de gérer vos préférences en matière de cookies, consultez notre politique relative aux cookies (disponible sur notre Site web).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, notamment le chiffrement, les contrôles d'accès et des évaluations de sécurité régulières. Toutefois, aucun système n'est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Liens vers des sites tiers

Notre Site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des données à caractère personnel.

12. Confidentialité des mineurs

Notre Site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Si nous prenons connaissance de telles données, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou au moyen d'un avis bien visible sur notre Site web. La politique mise à jour prendra effet dès sa publication.

14. Nous contacter

E-mail : support@livelinx.com

Téléphone : +32 497 03 85 99

Adresse : Livelinx SRL, Rue les Cullus 12, 1440 Braine-le-Château, Belgique

Vous pouvez également contacter l'Autorité belge de protection des données :

• Site web : https://www.dataprotectionauthority.be/
• Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
• Téléphone : +32 2 274 48 00